Condiciones de venta

Condiciones generales de contratación y utilización

1. Titularidad del dominio www.kuchentime.com

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.kuchentime.com corresponde a KUCHENTIME SL, sociedad legalmente constituida en España con CIF B64759699 e inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA, Tomo 40201 , Hoja 363699, Folio 0025. Inscripción 1ª (En adelante Kuchentime).
Para cualquier consulta, puede contactar con Kuchentime al e-mail info@kuchentime.com o en el teléfono 902 101 541 / 93 745 70 04 . Nuestro horario de atención telefónica es de 9.30 a 13.30 y de 17.00 a 20.30 de lunes a viernes.
Todo aquel que contrate algún servicio o producto desde el dominio www.kuchentime.com estará contratando con la compañía mercantil EXCLUSIVAS HEROSA SL, sociedad legalmente constituida en España con CIFB60288305 e inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA, tomo 26041, Hoja 97175, Folio 207 (En adelante HEROSA).

2. Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de HEROSA www.kuchentime.com, así como las transacciones comerciales que surjan entre HEROSA y los usuarios del dominio www.kuchentime.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización.
HEROSA o KUCHENTIME podrán modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estimen convenientes y crean necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.
Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página http://www.kuchentime.com están obligados a conocer y a aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión “usuario” comprende cualquier internauta que acceda a la página web http://www.kuchentime.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

3. Información suministrada en el website.

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.kuchentime.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Todas las informaciones contractuales presentes en www.kuchentime.com se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

4. Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de HEROSA o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el website. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de HEROSA o de los titulares correspondientes.

Queda prohibido, por tanto, el uso de la página web www.kuchentime.com con fines públicos o comerciales, por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web.

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a Kuchentime, que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de Kuchentime de sus contenidos o servicios.

5.- Responsabilidad de HEROSA

El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a HEROSA por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

HEROSA y KUCHENTIME no se hacen responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a HEROSA.es, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de lo retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a kuchentime.com, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Kuchentime no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular Kuchentime no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

6. Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Kuchentime y Herosa, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, Kuchentime no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.kuchentime.com el usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de HEROSA y KUCHENTIME, de cualquier otro usuario, de los proveedores de HEROSA o en general de cualquier tercero.
d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" que le sea facilitada por kuchentime.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de HEROSA, sus proveedores o terceros.
h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación HEROSA no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

7. Privacidad y protección de datos personales.

La información recibida por HEROSA y KUCHENTIME a través de la página web www.kuchentime.com será tratada con la máxima confidencialidad.

HEROSA y KUCHENTIME observarán en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptarán las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se comprometen a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

De acuerdo con la legislación vigente, KUCHENTIME recaba datos de naturaleza personal de los usuarios y los incluye en un fichero del que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a HEROSA y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es KUCHENTIME.

El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente y formalización de contratos de compraventa con la compañía HEROSA (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de cumplimentación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que HEROSA pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados.

KUCHENTIME solicita datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra. KUCHENTIME podrá permitir que  terceras empresas de publicidad coloquen anuncios en su web.

Los datos podrán ser utilizados por KUCHENTIME y por HEROSA con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información enviando un correo electrónico a info@kuchentime.com en este sentido.

Igualmente, el cliente consiente expresamente que KUCHENTIME comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido. KUCHENTIME podrá asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.

Los datos recabados por KUCHENTIME podrán ser tratados y almacenados en España, o cualquier otro país donde tenga instalaciones. Del mismo modo, podrá llevar a cabo transferencias internacionales de datos a países no miembros de la U.E., para lo que el cliente presta expresamente su consentimiento, todo ello de acuerdo con lo previsto en la ley.

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición:

KUCHENTIME entidad destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: KUCHENTIME SL, B64759699, Calle Vidal, 82 08202 Sabadell (Barcelona).

Seguridad en el tratamiento, proceso informático y custodia de datos:

KUCHENTIME declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

8. Cookies.

KUCHENTIME informa que para mejorar la experiencia de navegación, gestionar el contenido de la cesta de compra, ofrecer consejos personalizados, e informar online de ofertas para clientes o socios, la página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que se deposita en el equipo del usuario, y cuyo único objetivo es simplificar la navegación en www.kuchentime.com (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por Kuchentime y por el usuario, que puede borrarla si lo desea, accediendo a la opciones de su navegador.

9. Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.kuchentime.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, el usuario deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.kuchentime.com., y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas de kuchentime en España. Todos los precios publicado en esta página web son con IVA incluido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre HEROSA y sus clientes. HEROSA archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente remitirá por e-mail al usuario un comprobante de la compra. Si el usuario no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato en las 24 horas siguientes.

10. Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos en www.kuchentime.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuesto, continuar con la compraventa iniciada.

11. Pago y Factura

Pago por Tarjeta de Crédito: Visa, Mastercard.
Pago por Transferencia: El usuario podrá realizar transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
Beneficiario: Exclusivas Herosa S.L
Banco: Catalunya Caixa
Dirección: C.Vidal 82 08202 Sabadell (Barcelona)
Número de la Cuenta: 2013-0651- 42-0201055488

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indique lo siguiente: Nº de pedido - nombre y apellidos.
El usuario tiene un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que HEROSA confirme el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.
Plataforma Paypal: KUCHEN TIME, S.L

HEROSA emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al lugar designado por el usuario.

HEROSA advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

HEROSA advierte, que por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. HEROSA no enviará duplicados de factura por fax o por correo electrónico sino únicamente a la dirección designada por el titular del contrato. Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de facturas.

12. Modos y plazos de envío.

Mediante el proceso de compra el cliente rellena la dirección de entrega del material comprado.

Cuando el cliente contrate el transporte de los productos a su domicilio, se incluirá en el mismo la conexión y puesta en marcha de electrodomésticos tales como lavadora, lavavajillas, nevera y secadora. Quedarán excluidas la conexión y puesta en marcha de hornos, vitrocerámica o fregaderos al requerir una instalación a medida en cada caso.

HEROSA se compromete a enviar los pedidos al destino solicitado por el usuario en el plazo de 14 días laborables en el caso de electrodomésticos y 5 semanas en el caso de mobiliario de cocina desde la salida de la misma de las instalaciones de Küchentime.
La mercancía que no haya podido ser entregada en este plazo por causa no imputable al vendedor será devuelta al mismo, restituyéndose las cantidades pagadas por el producto en caso de pedidos en la modalidad de prepago excepto los gastos de reexpedición (devolución). HEROSA servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a Península y Baleares. Pedidos fuera de dichas zonas (ejemplo Canarias, Ceuta y Melilla) no podrán ser atendidos. Para pedidos fuera de dichas zonas conulte precios con su tienda Küchentime más cercana.

Desde www.kuchentime.com el usuario no contrata ni la instalación ni el montaje de los productos. Dicho servicio deberá ser contratado por el cliente en la tienda Kuchentime de su elección o con cualquier otro profesional.

HEROSA no se hace responsable de todas aquellas reclamaciones relativas al proceso de montaje de los productos comprados en www.kuchentime.com La responsabilidad de cualquier defecto de montaje e instalación en todo caso recaerá en aquellos profesionales que el cliente haya contratado para el montaje e instalación de los productos en su domicilio.

13.-Derechos del Cliente

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.

No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado.

Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

El usuario (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días hábiles desde la recepción del mismo compromete a la devolución de dicho importe en un plazo máximo de 4 semanas. No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización, actividad profesional o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores., previa comunicación a info@kuchentime.com dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto, no siendo abonables los costes relacionados con el pedido ni los costes de transporte.

Excepciones:
HEROSA no se hará cargo de devoluciones por desistimiento sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

Todos aquellos productos que sean o formen parte de muebles de cocina son considerados por sus características especiales como productos a medida solicitados por el cliente, ya que éste en el momento de la compra decide y escoge según sus gustos y necesidades aquellas características esenciales (color, medidas, complementos, etc….) por lo que no procederá el desistimiento sobre dichos productos.

Tampoco cabrá el desistimiento de todo tipo de productos que requieran una instalación fija profesional y ya hayan sido instalados.

14. Garantía de los productos.

El plazo de garantía de los productos es de dos años, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas, ni materiales que estén desgastados por el uso. HEROSA se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

A la recepción de todos los pedidos el Cliente firmará una hoja de conformidad donde se refleje que el material entregado corresponde con el pedido realizado así como el perfecto estado en el que se entrega toda la mercancía solicitada.

Todos aquellos productos electrónicos se entregarán con su correspondiente libro de instrucciones así como con la garantía del fabricante.

Será indispensable para cualquier devolución que se dé comunicación previa al Servicio de Atención al Cliente. Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. El cliente podrá hacerlo enviando un correo electrónico a info@kuchentime.com o llamando por teléfono al 902 101 541 / 93 745 70 04

Los colores de los productos ofertados en wwww.kuchentime.com pueden diferir de los reales debido a las limitaciones tecnológicas i a la calidad del monitor o de la impresión. Cualquier cliente podrá verificar el color de los muebles solicitados en cualquiera de las tiendas Kuchentime donde podrá ver toda clase de muestras.

15. Reembolso de los importes pagados.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. Kuchentime no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que Kuchentime sea responsable de la causa de devolución del producto.

16. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en www.kuchentime.com se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).

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